惟熙保安:“维和”行业的低调崛起

/朱狄青

一组数字再现2008年北京奥运会期间安保工作的巨大投入:

建立了3个层级的指挥机制和框架

编制了52项安保计划和900多项实施方案;

投入11万人参与奥运安保工作 

全国社会安保工作人员不计其数。

……

上海惟熙保安服务有限公司执行董事王惟开说:“据不完全统计,2010年各地保安从业单位和保安员共参加各种大型活动安全保卫工作3.05万次、出动保安员121.6万人次、参与突发事件处置2.02万起、出动保安员41.1万人次,提供破案线索16.06万条,抓获违法犯罪嫌疑人14.21万名,预防灾害事故6.19万起,为客户和群众直接挽回经济损失57.73亿元。保安服务行业营业额已达277.57亿元,利税总额达20.4亿元,从业人员达420万人,安保工作的重要性可见一斑。”

以王惟开所在的上海惟熙保安服务有限公司为例,从2012年开始,该公司规模逐年发生巨大变化。从2012年到2014年,保安人员数量翻了一番多,服务客户数量翻了三番,营业额从900多万上升到2600多万元。服务客户涉及大中小企业,业务不断扩张,从最初的秩序维护发展到接待、指引、看护、收费、指挥、人员排查等。

上海惟熙保安服务有限公司业务增长表

年份

保安数量

员工总数

业务范围

服务客户

客户列举

营业总额

2012

221

230

门卫、巡逻、守护

9

仲量联行、高力国际物业、北京中铁第一太平洋物业、新黄浦集团、瑞安集团、四季酒店集团、迪奥等国际化集团及知名品牌

947.6

2013

397

411

门卫、巡逻、守护、随身护卫、秩序维护

23

2555.9万元

2014

565

581

门卫、巡逻、守护、随身护卫、秩序维护、安全风险评估等

35

2606.5万元

 

“第三方保安服务市场潜力巨大,市场规模每年以惊人的速度递增,2013年的行业规模已经突破2000亿。上海惟熙保安服务有限公司三年业绩翻两番的成绩,一方面印证了保安市场的潜力,另一方面也为保安行业的崛起开了个好头。”

 

队伍素质不断提升

全国人大代表、北京保安公司保安员朱良玉说曾说,根据北京市保安行业去年的统计,如果一个单位一年聘用100名保安员,那么就需要再准备120名保安员作为“替补”,否则就不够用,跳槽率达到120%

朱良玉提出号召国家推动保安行业走职业化道路,让保安员的待遇提高,并愿意终生从事这个行业。王惟开认为,执行的重点还是企业本身,保安队伍建设与保安公司的福利待遇以及政策有直接关系。

上海惟熙保安目前拥有近600名保安,如何管理和培养保安队伍,是一个非常大的题目。“惟熙保安公司以现代化的管理标准、准军事化的队伍建设、标准化的专业服务、规范化的作业流程,从而得到社会各界的认可和肯定。”

为了确保保安队伍建设的科学性,惟熙保安设立了质量监督团队,由党支部书记担任团长,以定期、不定期的方法进行监督。规范员工履职行为,提高服务质量,确保客户安全。监督的内容包括保安队伍的持证率、出勤率、仪容仪表、培训、事件发生率、客户满意度等一系列KPI考核。

“保安队伍素质建设是一项重点工作,一是要加强福利,包括待遇、培训,以提高员工的幸福感,二是要监督,以军事化管理来约束保安队伍。这样做的原因也有两个,一是市场化的需要,二是客户对我们保安队伍的要求。”

 

 

品牌形象日益巩固

上海“惟熙保安”的品牌形象已经拥有较大的知名度。王惟开说:“公司与仲量联行、高力国际物业、北京中铁第一太平洋物业、新黄浦集团、瑞安集团、四季酒店集团、杜莎夫人蜡像馆、久光百货超市、博柏利、迪奥等国际化集团及知名品牌合作,具有一定的知名度和影响力。”

惟熙保安向我们介绍了中环时代广场和尚嘉中心久光海鲜馆两个服务项目,以体现该公司的业务承接能力和服务水平。

中铁中环时代广场位于上海市闸北区市北高新园区核心位置江场西路、万荣路,总建筑面积约21万平方米,由7幢塔楼开放的商业街区、主题广场和主题绿化公园组成,是一个集精装SOHO、百变LOFT、甲级办公、星级酒店、休闲娱乐于一体的大型城市综合体。惟熙保安自2013年起为其提供保安服务,保安队员61名。该团队在中铁中环北京总部2014年的检查评比中,名列全国第一,得到用户的高度认可及好评。

尚嘉中心久光海鲜馆位于仙霞路99号尚嘉中心大厦地下二层,是一家知名日资超市,建筑面积近1万平方米。惟熙自20135月起为其提供保安服务,保安队员30名。该项目是上海久光内保外包的首个试点,2年试运作下来得到了久光总部的充分肯定。

“惟熙的竞争力主要体现在产品服务质量、系统团队打造、品牌文化建设这三大方面。”王惟开认为惟熙的成功不是侥幸,方方面面都俱到才是成功的秘诀。

 

服务前景十分广阔

一家合格的保安公司可以为企业提供哪些服务?惟熙总结成六大方面。

1、年会、庆典、特卖会、发布会等大型活动的保护,用以维护秩序,处理突发事故;

2、大门、员工通道等守卫,用以控制车辆、人流,排查闲杂人员;

3、重要设施或重点部位的守护,如仓库、档案室等,用以定点守护,防范闲杂人员;

4、重要区域的巡视,比如消防通道、锅炉房、水泵房、配电房、通信机房等,用以及时发现安全隐患;

5、车道、停车场、停车库的管理,用以指挥、疏导车辆,收费,看护设施设备;

6、大堂、前台、商务中心、会议中心等,用以接待、礼仪服务,应对突发状况。

许多企业对保安的认识还停留在落后陈旧的观念层面,保安工作的建设也总是面临管理模式僵化、防范措施单一、成本居高不下、安全事故频发、从业人员紧缺等问题。

“惟熙不是没有这个情况,这和整体市场背景是有关联的。但惟熙的情况还不至于很严重,因为惟熙拥有一支训练有素、纪律严明、灵活机动,能够应对各种突发安全事故的专业化保安团队。”

惟熙是如何做到的?

惟熙保安利用8年多行业服务经验,并且多年来形成了案例分析和总结的习惯,积累了丰富的实战经验。惟熙服务的特点在于帮助客户分析实际困难与需求,针对性地制定安保方案,专项打造适合于客户的服务团队,切实以最高的效率、最低的成本为客户提供优质的服务。其中,公司总部专家团队的大力支持,甄选一名具有高度责任心与团队领导能力的现场负责人,以及督察小组全方位的持续督导这三方面是惟熙服务中的三大要素。

 

社会需要营造良好的保安氛围

保安的从业人员大都是退伍军人、农村富余劳动力、城镇下岗职工和待业青年,除退伍军人素质相对较高外,普遍存在文化素质低、法制观念淡薄、组织纪律松散等问题。

惟熙承接的项目,无一不是难度高强度大的项目,因此对人才的要求极为苛刻。培养一个优质的保安,企业需要花费大量的财务和精力,但是保安的高流失率又让企业的培养支出付之一炬。恶性循环之下,保安队伍整体素质的提高就越难了。

“说来说去,还是需要营造一个优秀的社会氛围。企业、员工各方面重视保安人员,不轻视保安工作,那样对于整个市场的规范,对于惟熙业务的扩大也是极为有帮助的。”王惟开重申了员工素质的重要性。

“对于惟熙而言,解决方案是继续坚持制度管人,加强绩效管理,同时大力培育团队,吸收人才,加强合作伙伴间的沟通交流。”

这一方面,国内应该向国外多学习。国外保安业比较发达的国家,许多综合性大学中都开设有保安学课程,同时还培养保安专业的本科和硕士人才。美国有300多所学院、大学开设了保安业的相关课程,其中约50所大专院校把私人保安业课程列为学士课程,9所大专院校列为硕士课程。美国保安队伍中有超过50%的人员具有大专以上学历,英国国际性私人保安公司GROUP4则雇有3000多名硕士和博士人员。

 

 

惟熙的平台是给有激情、有梦想、懂感恩、懂回馈的人提供的公平公正的平台!

在这里,你会感受到家一般的温暖,你会得到飞速的成长,你会实现人生的价值与梦想!

惟熙的每个伙伴,都本着诚信做人,激情做事,共创价值,共享成果的企业核心价值观不懈努力,从无到有,从小到大,在实现自身价值的同时也为社会的建设发展献出了自己宝贵的一份力量!

 


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